1. 如何付款及付款方法

在結帳頁面裡會顯示訂單的總額,包括商品額外折扣及運費。請點擊「前往付款」,你將會被帶到PayPal 付款頁面以信用卡( Visa, Mastercard 或AE )進行付款。

Uncle Roy’s 會與 PayPal 做加密安全連線,請安心付款。

當 Paypal正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購不能成功。

當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

 

你可以任何時間上網瀏覽我的帳戶裡的訂單紀錄以查看你的訂單狀況。

只須先登入你的帳戶,點擊右上方的「訂單紀錄」即可查看你過去的訂單概覽。你可看到訂單編號 及 訂單的日期。

 

  1. 付款完成後的流程

客人完成付款後會收到訂單通知,並開始準備出貨。

一般在收到訂單後三至五個工作天內出貨,如未能準時出貨,我們會幫忙聯絡客人。

客人收到商品後,可回到訂單頁面,留下對我們的評價。

如果沒有遲遲還未收到產品,請聯繫我們([email protected])。

 

  1. 提供哪些運送方式

請注意該Uncle Roy’s規定,或聯絡我們,大致有以下運輸方式可作參考。

 

一般寄件方式如下:

順豐快遞:中國內地、台灣、澳門、香港本地工商區大廈、本地商場及地舖

(客人亦可選擇於送貨地址上寫上住宅附近的順豐站,並注明是自取件,貨件到達順豐站後,順豐快遞會以SMS聯絡客人到順豐站自取貨件。)

 

香港郵政: 香港本地住宅區

郵局寄送: 外國包裹 或 跨國郵寄

 

備註:

所有貨件寄出後,預計需要 3-4 個工作天才收到。

資訊僅供參考,確切運抵時間將因應不同的實際情況、貨物價值、貨品及目的地當地政府機關之規範或要求而變動。

順豐快遞如於香港寄件或派件的地址為非工商或偏遠地區,需增加一個工作天。

 

  1. 運費是如何計算

香港免費送到客人附近的順豐站

如要送貨到香港本地住宅區,Uncle Roy’s會以香港郵政掛號送上,費用免費

 

  1. 客人多久可以收到產品?

建議您下單購買之前先詳閱產品說明中的預計可送達時間,

並將自己完成付款所需的時間估算進去。

不過部份商品由外國寄送,有時候會被扣關抽查,送件被延誤。

敬請注意Uncle Roy’s通知及聯絡。

 

  1. 退回原則

Uncle Roy’s以客為本,接受於收貨當日開始計算起七天內,如以收貨時已損壞為由的商品作退貨安排。

客戶可以聯繫我們以了解詳細安排,程序大致如下:

保留所有包裝物料,包括原裝包裝物、訂單單據及其他配件。

電郵到 [email protected] 聯絡客戶服務部,提出更換或退貨要求,

並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱、所屬設計品牌和退貨原因詳情。

就此,我們會立即聯繫有關設計品牌。

Uncle Roy’s確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知客戶換貨申請情況。

 

注意:已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。

請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。

貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

 

  1. 保養

如果產品在保養期內有任何功能上的問題,可聯絡我們或直接聯絡產品內指定代理,如若客戶身在外地請把產品寄回Uncle Roy’s,當產品修理完畢後Uncle Roy’s會免費送到海外客戶地址附近的順豐站。

貨幣
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